Alcune informazioni aggiuntive sui nostri prodotti e assistenza
Per garantire il massimo comfort, sicurezza e libertà di movimento al tuo cane, è fondamentale scegliere la taglia giusta della pettorina Haqihana. Questa guida ti accompagna passo passo per misurare correttamente il tuo amico a quattro zampe e trovare la taglia ideale.
Qui è possibile scaricare la brochure relativa ai nostri prodotti.
Istruzioni di lavaggio
Le pettorine e i guinzagli Haqihana possono essere lavati a mano o in lavatrice con il ciclo delicato (suggeriamo di porli in sacchetti per il lavaggio di capi delicati).
Effettuare il lavaggio con la stessa cura che si usa per lavare ad esempio un maglione di lana (detergente delicato e acqua fredda o a temperatura ambiente).
Lasciare asciugare appendendo in luogo asciutto al riparo dalla luce solare diretta. Non centrifugare.
Garanzia
Nei cinque anni successivi all’acquisto la pettorina è garantita per ogni difetto, rottura o altro che non rientri nell’usura fisiologica e sempre che l’evento si verifichi nell’ambito del corretto uso dell’oggetto. Haqihana si riserva dunque il diritto di verificarne il corretto uso.
Per uso non corretto si intende, per esempio, la masticazione dell’oggetto, il mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio, alterazioni, riparazioni o manipolazioni non autorizzate.
La presentazione del cartellino identificativo della pettorina debitamente compilato, timbrato e datato è condizione indispensabile per beneficiare della garanzia. La pettorina danneggiata deve essere restituita PULITA inviandola -previo accordo telefonico- per posta a:
Haqihana srl, Via Torino 12 22070 Fenegrò (CO)
Le pettorine ricevute in cattive condizioni igieniche saranno respinte.
Riparazione
Se la tua pettorina Haqihana si è danneggiata e non è in garanzia puoi usufruire del nostro servizio riparazioni.
Ecco tutti i dettagli:
- la riparazione è possibile fino ad un massimo di 3 elementi di nastro interessati dal danneggiamento
- il costo è di € 12,00 ad elemento da sostituire (o € 18,00 --> vedi dettaglio per plastica rotta)
- le spese di trasporto (corriere BRT) sono a carico del cliente
- la pettorina sarà presa in carico solo se debitamente igienizzata (vedi istruzioni di lavaggio) , in caso contrario verrà addebitato un supplemento di € 5,00 per la sanificazione
- i tempi di lavorazione sono di circa 4 settimane
Puoi inviare il materiale da riparare a Haqihana Srl – Via Torino 12 – 22070 Fenegrò (CO).
Compila questo modulo , stampalo e allegalo alla tua spedizione.
Cambio e resi
Il cliente ha 14 giorni dalla data di consegna per cambiare il prodotto, inviando una mail a: info@haqihana.com.
Tutte le spese di spedizione relative a cambi di taglie o colore saranno a carico del cliente.
Vedi "Condizioni di Vendita", punto 7.
Leggere attentamente le condizioni di vendita e conservare la documentazione relativa all'acquisto e alla restituzione.
Eccezioni
Il diritto di cambio e recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura."
Al di fuori della garanzia suddetta, Haqihana fornisce un servizio di riparazione e ripristino, sempre che ciò sia tecnicamente possibile.
La pettorina da riparare deve essere restituita PULITA inviandola -previo accordo telefonico- per posta a:
Haqihana srl, Via Torino 12 22070 Fenegrò (CO)
Le pettorine ricevute in cattive condizioni igieniche saranno respinte.
Il costo della riparazione è pari a 12,00€ (IVA inclusa) per ogni segmento sostituito.
Elenco di pagine in Informazioni Prodotto: